Política de envío
Política de envíos
Promotora de Proyectos SOStenibles ADR SAS (en adelante, «Veloura» o «nosotros»)
NIT 901.805.246-9
Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
Teléfono y WhatsApp: 317 441 0721
Correo: promotoraproyectossostenibles@gmail.com
Para efectos de notificación judicial, la dirección registrada de la sociedad puede consultarse con el NIT en el Registro Único Empresarial y Social (RUES) de las Cámaras de Comercio, o solicitarse escribiendo a promotoraproyectossostenibles@gmail.com.
1. Cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio nacional colombiano a través de las transportadoras aliadas de nuestro operador logístico. Los pedidos se despachan desde Medellín.
2. Tiempos de entrega
El tiempo estimado de entrega depende de la ciudad de destino:
- Ciudades principales: entre 1 y 3 días hábiles.
- Municipios y zonas apartadas: entre 3 y 8 días hábiles.
Estos plazos son estimados, empiezan a contar desde que el pedido es despachado (no desde que se realiza la compra) y no incluyen domingos ni festivos. Pueden verse afectados por causas ajenas a nosotros, como condiciones climáticas, orden público o congestión de la transportadora.
3. Costo del envío
El costo del envío se calcula y se muestra en la pantalla de pago, antes de que usted confirme su compra. No hay cobros adicionales posteriores.
4. Seguimiento
Una vez despachado su pedido le enviaremos el número de guía por correo electrónico para que pueda seguirlo. Si no lo recibe, escríbanos al 317 441 0721.
5. Datos de entrega
Es responsabilidad del comprador suministrar una dirección completa y correcta y un teléfono de contacto activo. Las entregas fallidas por datos errados o por no encontrarse nadie que reciba pueden generar un nuevo costo de envío.
6. Empaque
Todos los pedidos se envían en empaque discreto, sin publicidad ni referencias visibles al contenido.